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Qué hacer si sufres discriminación en un restaurante según Profeco

Descubre qué es lo que recomienda Profeco en caso de que sufras discriminación por parte de restaurantes y otros establecimientos

Por Alma García

- 06 de Agosto de 2022 - 14:05 hs
Sonora Grill: qué hacer si sufres discriminación en un restaurante según Profeco

Sonora Grill: qué hacer si sufres discriminación en un restaurante según Profeco

Profeco  lanzó unas recomendaciones saber qué hacer si sufres discriminación en un restaurante, luego de que Sonora Grill es un restaurante mexicano fue acusado en Twitter de discriminar en su sucursal de Polanco, usuarios de la red social presentaron denuncias en las que se afirmó que los clientes eran separados dentro del restaurante dependiendo de su color de piel y vestimenta. 

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¿Qué hacer si sufres discriminación en un restaurante según Profeco?

La Procuraduría Federal del Consumidor, tiene leyes estrictas no solo para el manejo de los alimentos, además de garantiza el bienestar de los consumidores, por lo que es posible encontrar en  La Ley Federal de Protección al Consumidor, en el artículo 58 que el proveedor no podrá negar sus bienes, productos o servicios condicionándolo por razones de género, étnicas, preferencia sexual, religiosa o de cualquier otra índole relacionada a la discriminación.

Los actos considerados como acciones de racismo en los restaurantes abarcan:

  • Nadie puede negar el ingreso a un restaurante.
  • No se puede hacer condicionamiento de las mesas obligando al consumidor a comprar un producto extra.
  • Condicionamiento del consumo: no pueden obligarte a comprar un vino, platillo o demás por el uso de la mesa.
  • Reserva al derecho de admisión, la forma de vestir no debe ser motivo de exclusión
  • No se permite la exclusión a personas que presenten discapacidades, y se debe permitir la entrada con aparatos ortopédicos o perros guía si así lo necesitan.
  • Está prohibido aumentar la tarifa o precios altos a extranjeros, fuera de lo establecido en el menú.

¿Dónde denunciar en Profeco?

La Profeco anunció que las víctimas de discriminación en un restaurante pueden hacer las denuncias por lo estipulado en su ley, ya sea vía correo electrónico o a su teléfono institucional, para ello deberás dar el nombre o razón social del establecimiento que te discriminó, el código postal, dirección con alcaldía, colonia, calle, número, estado y municipio, luego, ellos se encargarán de hacer las investigaciones y sanciones correspondientes.

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Estas son las recomendaciones a seguir emitidas por la Profeco que podrían serte de útilidad, no te olvides de seguir nuestra sección de blog para más recomendaciones y guías.

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Alma García

Estudiante de sociología en la Universidad de Guadalajara. Su interés por la literatura y el cine la han llevado a participar en diversos talleres literarios desde el año 2010 hasta la fecha. Cursó el Diplomado de Creación Literaria en La Casa del Lago (UNAM) del 2013 al 2014. Disfruta cocinar así como aprender todo lo relacionado con la gastronomía y el arte culinario. Escribe para Cardamomo desde el 2020.

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